Étiquette promo en pharmacie : ce que la loi impose

Une promo mal affichée ne se vend pas. Une promo mal étiquetée peut en plus coûter une amende. Entre le code de la consommation, l'arrêté sur le prix des médicaments et le code de déontologie des pharmaciens, les règles ne sont pas toujours simples à suivre au comptoir. Voici l'essentiel, point par point.

1. Le prix barré, c'est le prix le plus bas des 30 derniers jours

Toute annonce de réduction de prix doit faire apparaître un prix de référence : le prix le plus bas que vous avez pratiqué pendant les 30 jours qui précèdent la promotion (article L. 112-1-1 du code de la consommation).

Concrètement, si un sérum était à 29,90 € la semaine dernière et à 27,90 € il y a trois semaines, c'est 27,90 € qu'il faut barrer, pas 29,90 €. Remonter un prix juste avant une promo pour afficher une remise plus spectaculaire, c'est exactement ce que la règle interdit.

Vous restez libre de la forme : prix barré, « -20 % », « -3 € ». Mais le calcul doit toujours partir de ce prix de référence. Si vous enchaînez plusieurs remises successives sur une même opération, le prix de référence reste celui d'avant la première remise.

2. Le prix affiché doit être lisible, en euros, toutes taxes comprises

Le client doit connaître le prix sans avoir à le demander. L'étiquette doit être placée sur le produit ou juste à côté, sans ambiguïté possible sur l'article concerné. Le prix est exprimé en euros TTC.

Pour une promo, affichez aussi clairement le prix final, celui que le client paiera en caisse. Une remise « en caisse » annoncée sans prix final oblige le client à calculer, et c'est souvent là qu'il renonce.

3. Le prix au litre ou au kilo, pour de nombreux produits d'hygiène

Pour une bonne partie des produits préemballés vendus au poids ou au volume, notamment certains produits d'hygiène, le prix à l'unité de mesure (au litre, au kilo) doit accompagner le prix de vente (arrêté du 16 novembre 1999). La liste précise figure en annexe de l'arrêté. Calcul et exemples : le prix au litre en pharmacie.

Dans le doute, affichez-le. Il aide aussi le client à comparer deux contenances, et donc à choisir la plus grande.

4. Médicaments et parapharmacie : deux régimes très différents

C'est le point le plus souvent mal compris en officine.

Médicaments remboursables : leur prix est fixé. Pas de remise, pas de promotion.

Médicaments non remboursables : leur prix est libre, et il doit être affiché de façon visible et lisible, par étiquetage sur la boîte ou par affichage à proximité, y compris derrière le comptoir (arrêté du 28 novembre 2014). Mais pas de promotion : le code de déontologie interdit pour ces produits du monopole tout « avantage » ou « procédé de fidélisation de la clientèle » (article R. 4235-51 du code de la santé publique). Pas de prix barré, pas de remise, pas de lot, pas de carte fidélité sur un médicament : une simple étiquette de prix, lisible, suffit.

Parapharmacie, dermocosmétique, compléments alimentaires : c'est là que se font les promotions. Le même code de déontologie autorise pour ces produits hors monopole la publicité sur tout support, les animations, les avantages et les procédés de fidélisation (article R. 4235-52). Lots, deuxième à -50 %, offre carte fidélité : tout est possible, à condition que l'annonce soit loyale.

5. Les lots et les offres « 2 + 1 offert »

Pour un lot, affichez le prix du lot et, idéalement, le prix à l'unité qui en découle (« soit 4,13 € l'unité »). C'est ce chiffre qui décide le client. Le produit en promotion doit rester disponible pendant toute la durée annoncée : une offre qui s'arrête faute de stock sans que ce soit indiqué peut être considérée comme trompeuse.

6. Les dates de l'offre

Indiquer la période de l'offre (« du 1^er au 31 octobre ») est la meilleure protection : elle prouve que la promotion est réelle et limitée, et elle évite les étiquettes oubliées en rayon trois mois plus tard, qui sont un grand classique des contrôles.

7. Ce que vous risquez

Un défaut d'information sur les prix est sanctionné par une amende administrative pouvant aller jusqu'à 3 000 € pour une personne physique et 15 000 € pour une société. Une réduction de prix trompeuse relève des pratiques commerciales trompeuses : jusqu'à deux ans d'emprisonnement et 300 000 € d'amende.

La check-list avant d'imprimer

• Le produit est hors monopole : aucune promo sur un médicament, seulement son prix.
• Le prix barré est le plus bas des 30 derniers jours.
• Le prix final TTC est écrit en clair.
• Le prix au litre ou au kilo figure si le produit est concerné.
• Pour un lot : prix du lot et prix à l'unité.
• Les dates de l'offre sont indiquées, et le stock suit.

PlanchEtiq calcule automatiquement le prix remisé, le prix à l'unité d'un lot et le prix au litre, et place les dates sur chaque étiquette. Il vous reste à choisir la bonne promo sur le bon produit.

Article rédigé à titre d'information générale ; il ne remplace pas un conseil juridique. Textes de référence : articles L. 112-1-1 et L. 131-5 du code de la consommation ; arrêté du 16 novembre 1999 ; arrêté du 28 novembre 2014 ; articles R. 4235-51 et R. 4235-52 du code de la santé publique issus du décret n° 2026-156 du 3 mars 2026. En cas de doute sur un cas particulier, votre conseil régional de l'Ordre ou la DGCCRF de votre département peuvent vous répondre.