Étiquettes électroniques ou papier en pharmacie : que choisir ?

Les étiquettes électroniques de gondole se répandent en officine. Elles ont de vrais atouts, mais elles représentent un investissement lourd, et beaucoup de pharmacies en tirent peu de chose. Avant de signer, voici ce qu'il faut mettre dans la balance.

Ce que promettent les étiquettes électroniques

Le prix change dans le logiciel, l'étiquette se met à jour toute seule. Pas d'impression, pas de découpe, pas d'écart entre le prix affiché et le prix en caisse. Pour une grande surface qui modifie des centaines de prix chaque semaine, le calcul est vite fait.

Ce qu'elles coûtent vraiment

Le prix d'une étiquette électronique se compte en euros, et une officine en compte vite plusieurs milliers. À cela s'ajoutent les bornes radio, l'installation, l'interface avec le LGO, souvent un abonnement ou un contrat de maintenance, et le remplacement des étiquettes cassées ou dont la pile est vide. Le tout s'engage sur plusieurs années.

Une pharmacie ne change pas ses prix tous les jours

En officine, les prix de fond de rayon bougent peu : quelques hausses fournisseurs dans l'année, des ajustements ponctuels. L'argument principal de l'électronique, la mise à jour instantanée, sert donc rarement. Ce qui change chaque mois, ce sont les promos : et c'est justement là que l'étiquette électronique est la plus faible.

Le point faible : la promo

Un petit écran noir et blanc ne fait pas vendre. Il affiche un prix, pas une offre. Pour une remise gamme, un lot ou une tête de gondole, il faut de toute façon une affiche ou une étiquette imprimée en couleur, lisible depuis l'allée. La plupart des pharmacies équipées continuent donc d'imprimer pour leurs opérations.

Et les grands modèles électroniques ?

Certains fabricants proposent des écrans plus grands, pensés pour les promos. Ils restent limités : deux ou trois couleurs, une typographie imposée, un affichage terne sous l'éclairage de la pharmacie, et un prix unitaire bien plus élevé. On lit une information ; on ne remarque pas une offre.

Une étiquette papier bien faite joue dans une autre catégorie. Fond jaune ou couleur de la marque, bandeau qui annonce la remise, prix en très gros, prix barré, dates de l'offre : elle attire l'œil depuis l'allée, elle se comprend en une seconde, et elle déclenche l'achat. C'est tout ce qu'on demande à une promo.

Ce qui fait vendre une étiquette

Qu'elle soit électronique ou papier, une étiquette vend quand elle est :

• visible : un prix lisible à plusieurs mètres, une couleur qui tranche avec le rayon ;
• claire : une seule offre, écrite simplement (« -20 % en caisse », « 2 + 1 offert ») ;
• crédible : prix barré, dates de validité, mise en page propre et identique dans toute la pharmacie ;
• à jour : retirée ou remplacée dès la fin de l'offre.

Sur ces quatre points, le papier imprimé coche tout, à condition d'être produit vite et proprement. Une étiquette écrite au feutre entre deux clients fait l'inverse : elle dévalorise la promo et le produit.

Le papier, sans ses inconvénients

Le reproche fait au papier, c'est le temps : saisir les noms, recopier les prix, mettre en page. Avec un fichier de prix importé depuis le logiciel de la pharmacie et une douchette, ce temps disparaît. On bipe les produits du rayon, la planche se remplit avec les bons noms et les bons prix, on imprime sur une imprimante de bureau. Un rayon entier se refait en quelques minutes.

Le comparatif en bref

Électronique : mise à jour automatique, zéro impression, mais investissement élevé, engagement long, et un affichage peu vendeur, même sur les grands modèles.

Papier imprimé : aucun matériel à acheter, couleurs et formats libres, bien plus accrocheur et tape-à-l'œil, idéal pour les promos et l'OTC, mais une réimpression à prévoir quand un prix change.

Déjà équipé ? Le papier reste votre meilleur vendeur

Les deux ne s'opposent pas. Beaucoup de pharmacies équipées gardent l'électronique pour le fond de rayon et impriment leurs étiquettes pour les promos, les têtes de gondole et les produits mis en avant. Une étiquette papier bien faite, claire, en couleur et lisible de loin, reste ce qui fait le mieux vendre. Voir aussi pourquoi l'étiquette papier reste indémodable.

Pour quelle pharmacie ?

L'électronique se justifie pour une très grande surface de vente avec beaucoup de références et des prix qui changent souvent. Pour la grande majorité des officines, des étiquettes papier propres, homogènes et rapides à produire font le travail, pour un coût sans comparaison. Dans les deux cas, l'affichage du prix reste une obligation : voir ce que dit la réglementation.

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