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Tête de gondole en pharmacie : 6 règles pour qu'elle rapporte
La tête de gondole est l'emplacement le plus vu de la pharmacie après le comptoir. C'est aussi celui qu'on néglige le plus vite : une TG montée pour une opération labo, puis laissée telle quelle pendant des semaines. Six règles simples pour qu'elle travaille pour vous.
Qu'est-ce qu'une tête de gondole en pharmacie ?
La tête de gondole (TG) est l'extrémité d'un meuble de vente, celle qui fait face à l'allée. En officine, on en trouve trois sortes : la TG d'entrée, vue par tous les clients dès la porte ; les TG en bout de gondole centrale, le long du parcours ; et les présentoirs près des caisses, pour les achats d'impulsion. Ce sont les emplacements où un produit se vend le plus facilement, donc les plus précieux de la surface de vente.
1. Un seul thème, une seule offre
Une TG qui mélange trois marques et quatre promos ne se lit pas. Un thème (« Solaire », « Immunité », « Rentrée »), une marque ou une gamme, une offre. Le client doit comprendre en passant ce qu'on lui propose.
Quelle TG pour quel usage
| Emplacement | Ce qui y marche |
|---|---|
| TG d'entrée | Le thème de saison, l'opération phare du mois, une nouveauté |
| TG le long du parcours | Une gamme en remise, un lot, une opération laboratoire |
| Présentoir près du comptoir ou des caisses | Petits prix et achats d'impulsion : baumes à lèvres, formats voyage, mouchoirs |
La TG d'entrée reprend idéalement le thème de la vitrine : le client qui entre pour l'offre vue de la rue la trouve tout de suite. Voir composer une vitrine qui fait entrer.
2. Le bon produit
Mettez en tête de gondole un produit qui a déjà une demande, sur une offre qui a un vrai intérêt : saisonnier, nouveauté soutenue par le laboratoire, lot avantageux. La TG amplifie une vente, elle la crée rarement de zéro.
3. Une affiche lisible depuis l'allée
En haut de la TG, une affiche A4 ou une réglette tête de gondole avec la mécanique et le prix final en très gros. Sur les tablettes, une étiquette par référence, toutes au même format. Pour le détail de la mise en page, voir l'affiche promo A4 qui se lit de loin.
Organiser les niveaux
- Hauteur des yeux : le produit vedette ou la référence la plus vendue de la gamme.
- Hauteur des mains : les références complémentaires, faciles à prendre.
- En bas : les grands formats, les lots, le stock de réassort.
- En haut : l'affiche, jamais des produits hors de portée.
Rangez les produits dans l'ordre de la routine (nettoyer, traiter, hydrater) ou par besoin, comme en rayon. La méthode complète est dans le planogramme en pharmacie.
4. Du volume
Une tête de gondole à moitié vide donne l'impression d'une fin de série. Prévoyez le stock pour toute la durée de l'offre, et remplissez les faces : l'abondance fait vendre.
5. Une rotation régulière
Changez la TG à chaque opération, au moins une fois par mois. Les clients réguliers doivent y trouver du nouveau. Retirez les affiches dès la fin de l'offre : une promo périmée en rayon fait mauvais effet, et c'est un point relevé lors des contrôles.
Planifier les TG sur l'année
Notez sur un même calendrier les opérations prévues avec les laboratoires et les temps forts de saison (hiver, solaire, rentrée, fin d'année), puis attribuez une TG à chacune. Vous voyez d'un coup d'œil les emplacements libres et les opérations qui se chevauchent. Pour le détail : le calendrier des temps forts promo et le plan trade et les opérations laboratoires.
6. Mesurer
Comparez les ventes du produit pendant l'opération avec le mois précédent. C'est ce qui vous dira quelles offres méritent une TG la prochaine fois, et lesquelles ne valent pas l'emplacement.
Un écran en tête de gondole ?
De plus en plus de pharmacies installent un écran en vitrine ou en bout de gondole. Il attire l'œil, mais il ne remplace pas l'étiquette : le client doit retrouver sur le produit le prix et l'offre vus à l'écran. La bonne pratique : la même promo, avec les mêmes mots et le même prix, en vidéo sur l'écran et en affiche sur la TG. Une boucle courte (une dizaine de secondes par produit) suffit.
La check-list d'une TG qui vend
- Un thème et une offre, compréhensibles en deux secondes.
- Une affiche en haut, avec la promo et le prix final en très gros.
- Une étiquette par référence sur les tablettes, au même format, avec le prix barré et les dates.
- Des faces pleines et du stock pour toute la durée de l'offre.
- Pas de médicament en promotion : la TG promo, c'est la parapharmacie (voir promotion et médicament).
- Une date de démontage notée dès l'installation.
Et si la TG est rémunérée par le laboratoire
Beaucoup de TG sont prévues dans les accords commerciaux, avec une photo de mise en avant à fournir. Une implantation soignée et bien étiquetée, c'est aussi la garantie que la photo sera acceptée.
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