Coffrets de Noël en pharmacie : commander, présenter, étiqueter

Les coffrets de fin d'année sont un drôle de produit pour une officine : on les commande en été, on les vend en cinq ou six semaines, et ce qui reste le 26 décembre devient difficile à écouler. Bien gérés, ils font entrer des clients qui ne viennent pas d'habitude et remplissent le panier des fidèles. Mal gérés, ils encombrent la réserve jusqu'au printemps. Voici comment s'y prendre, de la commande aux invendus.

1. La commande : peu de références, bien choisies

Les laboratoires présentent leurs coffrets tôt, souvent dès le début de l'été, avec des conditions liées au volume. La tentation est de prendre un peu de tout. Mieux vaut l'inverse :

• Repartir des ventes de l'an dernier : quels coffrets sont partis avant le 15 décembre, lesquels sont restés. Votre logiciel le dit en quelques clics.
• Couvrir plusieurs budgets : un petit cadeau autour d'une dizaine d'euros (lèvres, mains), un milieu de gamme, et quelques coffrets plus haut de gamme sur les marques que vos clients achètent déjà toute l'année.
• Penser aux publics : femme, homme, bébé, et le « cadeau à tout le monde » (mains, lèvres, douche).
• Demander les conditions de reprise ou d'échange des invendus avant de signer : elles changent tout sur le risque.

2. Le calendrier de mise en place

La date de mise en rayon dépend de votre quartier : une pharmacie de centre commercial démarre souvent plus tôt qu'une officine de quartier. La trame complète de l'année est dans le calendrier promo mois par mois.

3. Où placer les coffrets

• Un espace dédié, visible dès l'entrée : table, tête de gondole ou meuble saisonnier. Le client qui cherche un cadeau doit voir tout de suite qu'il est au bon endroit.
• Classés par budget ou par destinataire, pas par laboratoire. « Moins de 15 € », « Pour lui », « Pour bébé » : c'est ainsi que le client cherche.
• Les petits coffrets près de la caisse : c'est l'achat qu'on ajoute en attendant son tour.
• Un rappel dans le rayon habituel de la marque : le client fidèle d'une gamme doit trouver son coffret là où il achète sa crème.
• Un exemplaire ouvert ou une photo du contenu quand l'emballage ne montre pas bien ce qu'il y a dedans.

La vitrine reprend le thème : pour la composer, voir composer une vitrine qui fait entrer.

4. L'étiquette d'un coffret

Un coffret est un produit comme un autre : son prix de vente doit être affiché de façon lisible, au plus près du produit. Sur l'étiquette, trois informations suffisent :

• Le prix, en gros, bien séparé du reste.
• Le contenu en une ligne : « Crème mains 50 ml + baume lèvres + trousse ». Le client compare les coffrets entre eux sans avoir à retourner chaque boîte.
• La marque et le nom du coffret, pour que l'équipe le retrouve vite au comptoir.

Sur un espace classé par budget, une affichette par tranche de prix aide beaucoup. Pour les règles générales d'affichage, voir les obligations d'affichage des prix en pharmacie.

5. Coffret en promotion : les mêmes règles qu'ailleurs

Si vous mettez des coffrets en avant pendant Black Friday ou en fin de saison avec une réduction annoncée, l'étiquette suit les règles de toute réduction de prix : le prix de référence affiché est le prix le plus bas pratiqué sur les 30 jours précédant la réduction (article L. 112-1-1 du code de la consommation). Un coffret mis en rayon il y a quelques jours et remisé tout de suite pose donc la question de son prix de référence : le calcul est détaillé dans prix barré et prix de référence sur 30 jours.

Les coffrets de parapharmacie, de dermocosmétique ou d'hygiène peuvent être remisés. Aucun médicament ne doit en revanche faire l'objet d'une promotion, en coffret ou non (article R. 4235-51 du code de la santé publique) : voir Peut-on faire une promotion sur un médicament en pharmacie ?

6. Décembre : suivre et regrouper

Regardez les ventes chaque semaine. Les coffrets qui partent se réassortent tant que le laboratoire en a ; ceux qui ne bougent pas changent de place (plus près de l'entrée ou de la caisse) avant d'envisager une remise. Quand un espace se vide, resserrez-le : une table à moitié vide donne l'impression qu'il ne reste que ce dont personne n'a voulu. Et refaites les étiquettes à chaque déplacement : un coffret posé devant l'étiquette d'un autre, c'est une erreur de prix assurée au comptoir.

7. Après les fêtes : les invendus

• Faites le compte dès les premiers jours de janvier, tant que les conditions de retour ou d'échange s'appliquent.
• Pour ce qui reste, une opération de déstockage courte et clairement affichée, avec ses dates, vaut mieux qu'un coffret qui traîne en rayon jusqu'en mars.
• Notez ce qui n'est pas parti et pourquoi (prix, contenu, emplacement) : c'est la base de la commande de l'année suivante.

La check-list coffrets

• Une commande construite sur les ventes de l'an dernier, avec des conditions de reprise connues.
• Tous les coffrets intégrés au logiciel avec leur prix avant la mise en rayon.
• Un espace dédié, visible dès l'entrée, classé par budget ou destinataire.
• Une étiquette par coffret : prix, contenu en une ligne, marque.
• Toute réduction affichée avec son prix de référence sur 30 jours et ses dates.
• Aucun médicament en promotion.
• Un point des ventes chaque semaine en décembre, et le bilan début janvier.

Avec PlanchEtiq, une fois le fichier de prix importé, il suffit de biper les coffrets reçus pour sortir une planche d'étiquettes à vos couleurs, avec les étiquettes de temps forts de fin d'année. Pour voir le rendu : les modèles d'étiquettes gratuits.

Article rédigé à titre d'information générale ; il ne remplace pas un conseil juridique. Textes de référence : article L. 112-1-1 du code de la consommation ; article R. 4235-51 du code de la santé publique issu du décret n° 2026-156.