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Étiquette de prix OTC en pharmacie : afficher le prix des médicaments sans ordonnance
Derrière le comptoir, les médicaments sans ordonnance sont souvent les produits les moins bien étiquetés de la pharmacie : des prix manquants, des étiquettes de tailles différentes, parfois écrites à la main. C'est pourtant le linéaire que le client regarde pendant qu'on le sert.
Pourquoi étiqueter l'OTC
D'abord parce que c'est une obligation : le prix des médicaments non remboursables doit être affiché de façon visible et lisible, par étiquetage sur la boîte ou à proximité, y compris quand ils sont placés derrière le comptoir (arrêté du 28 novembre 2014). Ensuite parce qu'un prix affiché rassure. Le client qui voit le prix avant de demander hésite moins, et l'équipe n'a pas à répondre dix fois par jour à « c'est combien ? ».
Ce qui doit figurer sur l'étiquette
| Élément | Exemple | Pourquoi |
|---|---|---|
| Nom du produit | Paracétamol 1000 mg | Le client reconnaît la boîte |
| Présentation | 8 comprimés | Deux conditionnements, deux prix |
| Prix TTC | en gros caractères | Lisible à un ou deux mètres |
| Rien d'autre | pas de « -20 % », pas de slogan | Monopole : pas de promotion |
Évitez le libellé abrégé du logiciel (« PARACET 1G CPR 8 ») : un nom écrit en clair se lit plus vite et évite les confusions de dosage.
Une étiquette de prix, pas une promo
Les médicaments relèvent du monopole pharmaceutique. Le code de déontologie interdit pour ces produits tout avantage ou procédé de fidélisation (article R. 4235-51 du code de la santé publique) : pas de prix barré, pas de remise, pas de lot, pas d'avantage fidélité. L'étiquette OTC affiche le nom, la présentation et le prix, rien de plus. Un bandeau neutre (« Prix ») et une mise en page sobre suffisent. Les couleurs vives et les mentions accrocheuses sont à réserver à la parapharmacie. Le détail : peut-on faire une promotion sur un médicament ?
Le bon format
Derrière le comptoir, le client lit à un ou deux mètres. Il faut donc une étiquette étroite, pour tenir sous chaque boîte sur des étagères serrées, mais avec un prix en gros caractères. Une vingtaine d'étiquettes par feuille A4 est un bon compromis. En libre accès, devant le comptoir, le format peut être un peu plus grand. Si vos étagères ont des porte-étiquettes, mesurez-les avant d'imprimer : voir les supports d'étiquettes en rayon.
Derrière le comptoir ou en libre accès
Les deux situations n'appellent pas tout à fait la même étiquette :
| Derrière le comptoir | En libre accès | |
|---|---|---|
| Distance de lecture | Un à deux mètres | Le client a la boîte en main |
| Format | Étroit, prix en très gros | Un peu plus grand, nom bien lisible |
| Position | Juste sous chaque boîte | Sous la référence, sur le bord de tablette |
| Style | Neutre dans les deux cas : aucune couleur ni mention de promo | |
En libre accès, l'espace médication doit rester bien distinct de la parapharmacie et des compléments alimentaires voisins : une étiquette promo posée par erreur sous un médicament est vite arrivée. Voir le rayon compléments alimentaires pour l'organisation de la frontière entre les deux.
Quand les prix changent
Une étiquette OTC juste aujourd'hui peut être fausse le mois prochain. Les écarts naissent presque toujours au même moment : quand les prix sont modifiés dans le logiciel et que le linéaire n'est pas repris. Quelques habitudes évitent ce décalage :
- après chaque mise à jour des prix dans le logiciel, réimprimer les étiquettes des références concernées ;
- repasser régulièrement le linéaire à la douchette et comparer avec le prix affiché ;
- retirer l'ancienne étiquette avant de poser la nouvelle, jamais de superposition.
C'est aussi l'un des points regardés lors d'un contrôle : voir préparer un contrôle DGCCRF.
Un seul modèle pour tout le linéaire
Même taille, même police, même position sous le produit : un linéaire homogène donne une image de rigueur, et un prix manquant saute tout de suite aux yeux. C'est aussi plus simple à maintenir pour l'équipe. Le classement du linéaire lui-même (par besoin, enfants à part, niveaux) est détaillé dans le merchandising OTC.
La check-list avant de poser
- Chaque boîte du linéaire a son étiquette, posée juste en dessous.
- Le prix de l'étiquette est celui du logiciel, au centime près.
- Deux dosages ou deux présentations d'un même produit ont chacun leur étiquette.
- Aucune mention promotionnelle, aucune couleur de promo.
- Les anciennes étiquettes sont retirées, pas recouvertes.
- Les prix sont revérifiés après chaque mise à jour du logiciel.
Le refaire en quelques minutes
La méthode la plus rapide : partir des prix du logiciel de la pharmacie, passer la douchette sur chaque boîte du linéaire, et imprimer. Les noms et les prix arrivent tout seuls, dans l'ordre des étagères. Quand un prix change, on réimprime la planche. Avec PlanchEtiq, le format OTC est prévu pour ça, avec un style neutre pour les médicaments : toute promotion sur un médicament est bloquée automatiquement. Pour partir du bon fichier, voir exporter ses prix depuis le logiciel. Voir aussi régler sa douchette et refaire les étiquettes d'un rayon.
Pour l'ensemble des règles d'affichage, voir les obligations d'affichage des prix en pharmacie.
Article rédigé à titre d'information générale ; il ne remplace pas un conseil juridique. Textes de référence : article R. 4235-51 du code de la santé publique issu du décret n° 2026-156 ; arrêté du 28 novembre 2014.