Conseils
Black Friday en pharmacie : préparer l'opération et ses étiquettes
Le Black Friday tombe le dernier vendredi de novembre : le 27 novembre en 2026. Beaucoup d'officines l'étendent à la semaine, voire au week-end qui suit. Les clients viennent avec une idée en tête, souvent une marque de dermocosmétique qu'ils achètent toute l'année, et comparent. Une opération courte, bien affichée et juste sur les prix fait mieux qu'une remise vague étalée sur tout le mois. Voici comment la préparer, trois semaines avant jusqu'au lundi qui suit.
1. Choisir les produits
- Des marques que vos clients achètent déjà : la remise sur une gamme connue fait revenir les fidèles et rassure les autres. Partez de vos meilleures ventes de parapharmacie dans le logiciel.
- Peu de produits, mais visibles : quelques gammes clairement remisées valent mieux qu'un peu de tout dans chaque rayon.
- Les coffrets de fin d'année, si vous voulez lancer leur vente : voir coffrets de Noël : commander, présenter, étiqueter.
- Les opérations laboratoires du mois : certaines tombent la même semaine. Vérifiez le plan trade pour ne pas afficher deux remises différentes sur le même produit.
Les médicaments restent en dehors de l'opération, y compris ceux en libre accès : aucune promotion n'est possible sur un médicament (article R. 4235-51 du code de la santé publique). Le détail est dans Peut-on faire une promotion sur un médicament en pharmacie ?
2. Choisir la mécanique
| Mécanique | Pour quoi faire | Sur l'étiquette |
|---|---|---|
| Pourcentage sur une gamme (-20 %, -30 %) | Le plus lisible ; une seule affiche couvre toute la gamme | Prix de référence barré, pourcentage, prix remisé |
| Remise en euros (-5 €) | Parlant sur les produits chers | Prix de référence barré, montant de la remise, prix remisé |
| 2e produit à -50 %, lots | Faire monter le panier sur les produits de soin courants | Conditions de l'offre et prix à l'unité |
| Remise réservée aux porteurs de la carte de fidélité | Faire du Black Friday un moment pour les fidèles | Prix porteur, conditions de la carte |
Une seule mécanique par gamme. Si la même marque affiche -20 % sur la tablette, un lot sur la tête de gondole et un coupon au comptoir, le client ne sait plus laquelle s'applique et l'équipe non plus. Pour les lots, voir afficher un lot en pharmacie.
3. Le prix barré : le point qui coince
Le Black Friday est la période où l'on contrôle le plus les annonces de réduction. La règle est la même que le reste de l'année : le prix barré est le prix le plus bas pratiqué sur les 30 jours qui précèdent la réduction (article L. 112-1-1 du code de la consommation). Trois situations demandent de l'attention :
- Un produit déjà en promotion en octobre ou début novembre : si l'opération précédente est dans les 30 jours, c'est son prix remisé qui sert de référence.
- Un prix augmenté début novembre : le prix de référence reste l'ancien prix, plus bas, tant que 30 jours ne sont pas passés.
- Une remise qui augmente en fin de semaine (-20 % puis -30 % le samedi) : le prix de référence reste celui d'avant la première remise.
Le calcul, avec des exemples chiffrés, est dans prix barré et prix de référence sur 30 jours. Le prix au litre ou au kilo reste dû sur les produits concernés, remisés ou non : voir prix au litre en pharmacie.
4. Le calendrier, semaine par semaine
| Quand | Quoi |
|---|---|
| Trois semaines avant | Liste des gammes et des mécaniques ; vérification des opérations déjà prévues ; commande si besoin |
| Deux semaines avant | Relevé des prix pratiqués sur les 30 derniers jours pour chaque produit remisé |
| La semaine avant | Impression des étiquettes, des affiches et des pastilles ; briefing de l'équipe |
| La veille au soir | Pose en rayon, vitrine, caisse paramétrée avec les prix remisés |
| Pendant l'opération | Réassort, contrôle des étiquettes tombées ou déplacées |
| Le lendemain de la fin | Retrait de tout le matériel et retour des prix habituels en caisse |
Le Black Friday s'inscrit dans une fin d'année chargée, entre le froid et Noël : la trame de l'année est dans le calendrier promo mois par mois.
5. Signaler les produits en rayon
- Une étiquette par produit remisé, posée au plus près du produit : prix barré, remise, prix final, et les dates de l'opération.
- Des pastilles « Black Friday » sur les tablettes concernées : le client repère d'un coup d'œil où chercher, sans lire chaque étiquette.
- Une affiche de gamme en haut du meuble ou en tête de gondole quand toute une marque est remisée.
- Une affiche en vitrine avec l'offre la plus forte et les dates : c'est elle qui fait entrer. Pour la composer, voir l'affiche promo A4 qui se lit de loin et composer une vitrine qui fait entrer.
Les étiquettes noires et blanches du Black Friday se remarquent dans une pharmacie où tout est vert et blanc. Gardez quand même un prix lisible : chiffres blancs sur fond noir, en gras, assez grands pour être lus à un mètre.
6. Préparer l'équipe
Un quart d'heure de briefing avant l'ouverture suffit : la liste des gammes remisées, la mécanique de chacune, les dates, et ce qui n'est pas dans l'opération. Imprimez la liste et laissez-la au comptoir. La question qui revient le plus est « et ça, c'est aussi en promo ? » : l'équipe doit pouvoir répondre sans chercher. Vérifiez aussi, sur quelques produits, que le prix en caisse correspond bien à celui de l'étiquette.
7. Après le Black Friday
Le lendemain de la fin annoncée, tout doit avoir disparu : étiquettes, pastilles, affiches, et prix remisés en caisse. Une étiquette Black Friday oubliée en décembre annonce un prix que vous ne pratiquez plus. Notez enfin ce qui s'est vendu et ce qui n'a pas bougé : c'est la base de l'opération de l'année suivante. Les produits remisés gardent aussi ce prix comme référence pendant 30 jours si vous les remettez en promotion à Noël.
La check-list Black Friday
- Quelques gammes de parapharmacie choisies sur les ventes, aucun médicament.
- Une seule mécanique par gamme, sans doublon avec le plan trade.
- Un prix barré vérifié sur les 30 jours précédents pour chaque produit.
- Les dates de début et de fin sur chaque étiquette et chaque affiche.
- Le prix au litre ou au kilo là où il est dû.
- La caisse paramétrée avant l'ouverture, l'équipe briefée.
- Tout retiré le lendemain de la fin.
Dans PlanchEtiq, les modèles Black Friday (étiquettes, pastilles, affiches) se remplissent avec les prix de votre fichier : on bipe les produits, on choisit la remise, et la planche sort avec le prix barré, le prix remisé et les dates. Pour voir les visuels : affiches et étiquettes Black Friday et Noël.
Article rédigé à titre d'information générale ; il ne remplace pas un conseil juridique. Textes de référence : article L. 112-1-1 du code de la consommation ; arrêté du 16 novembre 1999 ; article R. 4235-51 du code de la santé publique issu du décret n° 2026-156.